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【停車場公司】“宿遷好停車”平臺舉辦客服業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

發(fā)布日期：2022-05-26瀏覽次數(shù)：次

    5月24日下午，停車場公司特邀宿遷移動公司客服部經(jīng)理白艷梅進(jìn)企開展客服業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，旨在提高“宿遷好停車”平臺客服人員的溝通能力，增強語言的親和力和感染力，為廣大市民提供更加周到、更加溫馨的停車管理服務(wù)。

    培訓(xùn)過程中，白艷梅結(jié)合自身多年從業(yè)經(jīng)驗，從職業(yè)道德、電話接打禮儀、文明用語話術(shù)、投訴處理、現(xiàn)場實戰(zhàn)模擬等五個方面，深入淺出地講述了客服工作人員與客戶溝通的技巧、注重事項，還與大家就日常工作中遇到的難點問題進(jìn)行了溝通交流。

    經(jīng)過近兩個小時的培訓(xùn)，與會人員的主動服務(wù)意識明顯提高，也對“如何與客戶進(jìn)行零距離溝通”有了更加深刻的認(rèn)識，對改善服務(wù)有了明確的目標(biāo)和方向。大家紛紛表示參加此次培訓(xùn)受益匪淺，要將所學(xué)的知識應(yīng)用到日常工作服務(wù)中去，用實際行動服務(wù)好廣大市民群眾，推動“宿遷好停車”的社會滿意度持續(xù)攀升。



 

圖/文：停車場公司  高勇